1С и электронный документооборот

Как заказать подключение электронного документооборота к 1С

Выберите тарифный план на странице «ЭДО в 1С» — доступны варианты для одного юридического лица, для обособленных подразделений и корпоративные пакеты на 10+ рабочих мест. После выбора нажмите кнопку «Оформить заявку». В течение 15 минут с вами свяжется менеджер для уточнения версии 1С (например, 1С:Бухгалтерия 8, 1С:Управление торговлей или 1С:Комплексная автоматизация) и способа получения данных (через оператора ЭДО или прямой обмен).

Оплата: что происходит после внесения средств

После получения счёта вы оплачиваете его банковским переводом или картой через защищённый шлюз. В течение 2–4 часов после зачисления средств на ваш email приходит письмо с доступом в личный кабинет оператора ЭДО (например, 1С-ЭДО или «Диадок»). В письме также указан код для активации лицензии на рабочие места. Если вы оплачиваете ежегодное обслуживание, сразу формируется ответный счёт-фактура в электронном виде.

Сроки: сколько времени занимает полное развёртывание

• Доступ к личному кабинету: от 4 часов после оплаты.
• Первичная настройка 1С: 1–2 рабочих дня — на этом этапе устанавливается расширение для обмена документами, прописываются реквизиты вашей организации.
• Тестовый обмен с контрагентом: ещё 1 день — мы отправляем вам пробный счёт-фактуру и акт, вы подписываете их в 1С и получаете обратно.
• Переход в промышленную эксплуатацию: не позднее 5 рабочих дней с момента оплаты.

Доставка и установка: что получает клиент

1. В день оплаты вам высылается ссылка на дистрибутив модуля электронного документооборота для вашей версии 1С (архив с инструкцией по установке).
2. Удалённая установка: наш специалист подключается к вашему серверу или локальной машине через TeamViewer или RDP — операция занимает около 40 минут.
3. Если вы работаете в 1С через терминальный сервер или веб-клиент, мы настраиваем роутинг документов на серверной стороне без изменения вашей учётной записи.
4. После установки на рабочем месте появляется кнопка «Отправить в ЭДО» в документах «Счёт-фактура полученный», «Акт выполненных работ» и «УПД».

Обучение: как освоить функционал

К каждому пакету прилагается доступ к закрытому вебинару «ЭДО для бухгалтера». Вы смотрите запись в своём темпе: в ней разбираются сценарии подписания договоров, исправление ошибок в УПД, работа с доверенностями. Для корпоративных клиентов мы проводим индивидуальный онлайн-семинар на 1,5 часа в дату, которую вы выбираете в календаре личного кабинета. На семинаре специалист отвечает на вопросы по интеграции с вашими типовыми и нетиповыми конфигурациями 1С.

Техническая поддержка после запуска

• Каналы связи: чат в личном кабинете 1С, телефон горячей линии (8 800 123-45-67) и заявка через форму на сайте.
• Время реакции: для вопросов по работе модуля — до 2 часов в рабочее время. Если документ не ушёл контрагенту, статус «Ошибка при подписании» — поддержка отвечает в течение 30 минут.
• Обновления: раз в месяц мы присылаем патчи под новые формы счетов-фактур ФНС. Установка обновлений происходит автоматически через встроенный апдейтер 1С.
• Миграция при смене оператора: если вы решите перейти с одного оператора ЭДО на другого, мы выполняем перенос архива документов за три года и перевыпуск сертификатов электронной подписи — услуга входит в тариф «Премиум».

Что вы получаете по итогу полного цикла

После прохождения описанных этапов (заказ → оплата → установка → обучение) ваша компания сможет обмениваться счётами-фактурами, актами, договорами и УПД напрямую из 1С без ручного дублирования данных. Каждый месяц вы получаете отчёт о количестве обработанных документов. При переезде офиса или смене сервера мы перенастраиваем модуль за один день — без дополнительной оплаты в первый год.

Добавлено: 07.05.2026